Публичная оферта на оказание консультационных услуг
ИП Сербинова Мария Игоревна (далее — Исполнитель) предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или организации (далее — Заказчик) заключить договор об оказании консультационных услуг на условиях ниже. Это публичная оферта в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1. Исполнитель
ИП Сербинова Мария Игоревна. ИНН 032603481233, ОГРНИП 326080000025174 (ЕГРИП, дата регистрации 22.09.2026, УФНС России по Республике Калмыкия). Вид деятельности по услуге — ОКВЭД 70.22 «Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления».
Контакты: email missma13@mail.ru, телефон +7 950 879-48-78, Telegram @talkconsultbot. Сайт: talk-consult.com. Консультации проводит лично Сербинова Мария Игоревна.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику индивидуальную онлайн-консультацию по вопросам продаж на маркетплейсах Wildberries и Ozon: запуск продаж, экономика товара, карточка товара, реклама и аналитика. Тема, вопросы, продолжительность, дата, время и платформа видеосвязи согласуются сторонами в переписке до встречи.
Консультация — это обсуждение ситуации Заказчика и рекомендации на основе предоставленных им данных. Исполнитель не управляет магазином Заказчика, не получает доступ к его кабинетам и счетам и не гарантирует конкретный объём продаж, прибыль или позиции товара на маркетплейсе.
После встречи в течение двух рабочих дней Исполнитель направляет на email Заказчика краткое письменное резюме обсуждения и рекомендаций.
3. Стоимость
Тариф — 100 ₽ за одну минуту консультации. Стоимость заказа = выбранное Заказчиком количество минут × 100 ₽. Например, 30 минут — 3 000 ₽, 60 минут — 6 000 ₽.
Стоимость фиксируется в счёте на оплату и не меняется после его выставления. Других платежей, подписок и автоматических списаний нет.
4. Заказ, оплата и акцепт
Заказчик выбирает продолжительность консультации на сайте и направляет запрос на missma13@mail.ru, в Telegram @talkconsultbot или по телефону +7 950 879-48-78. Стороны согласуют вопросы, дату и время; Исполнитель направляет Заказчику счёт на выбранное количество минут.
Оплата — 100 % предоплата до начала встречи безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте. Онлайн-оплата банковской картой и через СБП на сайте не подключена; на сайте платёжные данные не вводятся и не хранятся.
Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является оплата счёта. С момента зачисления оплаты договор считается заключённым на условиях этой оферты, а встреча — подтверждённой на согласованную дату.
Расчётный документ об оплате (кассовый чек) предоставляется Заказчику в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники, — в электронном виде на email или телефон, указанный Заказчиком.
5. Проведение и учёт времени
Консультация проходит онлайн по видеосвязи на согласованной платформе; ссылка направляется до встречи. Время учитывается с начала содержательного обсуждения. Технические перерывы не входят в оплаченное время.
Консультация проводится в пределах оплаченного количества минут. Продление возможно только с явного согласия Заказчика: дополнительные минуты оплачиваются по тому же тарифу отдельным счётом. Автоматического увеличения стоимости нет.
Если встреча завершилась раньше по решению Заказчика или по причинам, зависящим от Исполнителя, неиспользованные минуты возвращаются по правилам раздела 7 либо, по выбору Заказчика, переносятся на другую встречу.
Запись встречи ведётся только по отдельному согласованию сторон.
6. Перенос и отмена
Заказчик может перенести или отменить встречу, сообщив об этом на missma13@mail.ru, в Telegram @talkconsultbot или по телефону +7 950 879-48-78. Новая дата выбирается по взаимному согласованию. Штрафов за перенос и отмену нет.
Если встреча не состоялась по вине Исполнителя или по техническим причинам на его стороне, Заказчик выбирает новую дату или полный возврат оплаты за непроведённое время.
7. Возврат денежных средств
Заказчик вправе в любое время отказаться от договора (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Отказ до начала консультации — возвращается 100 % оплаты. Отказ после начала или досрочное завершение — возвращается стоимость неиспользованных минут по тарифу 100 ₽ за минуту; оплате подлежит только фактически проведённое время. Иных удержаний нет.
Для возврата Заказчик направляет заявление на missma13@mail.ru: имя, дата встречи, сумма и дата оплаты, реквизиты для возврата. Возврат производится на счёт, с которого поступила оплата, или по реквизитам Заказчика в течение 10 календарных дней со дня получения заявления.
8. Ответственность и претензии
Исполнитель отвечает за проведение консультации в согласованное время и в оплаченном объёме. Рекомендации носят консультационный характер; решения по ведению бизнеса Заказчик принимает самостоятельно.
Претензии направляются на missma13@mail.ru. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней. Споры, не урегулированные в переписке, разрешаются в суде по правилам законодательства РФ; потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства. Права потребителя, установленные законом, этой офертой не ограничиваются.
9. Персональные данные
Персональные данные Заказчика обрабатываются для заключения и исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте talk-consult.com/documents/privacy.
10. Срок действия и изменения
Оферта действует с 22.10.2026 до её отзыва Исполнителем. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Изменения не применяются к уже оплаченным заказам: для них действует редакция на дату оплаты.